Pour votre sécurité numérique.
Les méthodes d’escroquerie évoluent constamment. Toutefois, les mécanismes qui les sous-tendent restent souvent les mêmes.
Découvrez cinq astuces et apprenez comment vous en protéger.
Remarque : Les présentes informations ont pour but de sensibiliser à l’utilisation des moyens de paiement numériques. Nous ne prétendons pas à l’exhaustivité.
Ça semble urgent ? Respirez avant d’agir.
Les escrocs créent souvent une urgence artificielle. Sous l’effet du stress, on vérifie moins soigneusement les informations et on prend des décisions plus spontanément.
Formulations typiques
- « Votre compte a été bloqué. Veuillez saisir vos données pour le débloquer. »
- « Mettez à jour vos données. »
- « Nous avons détecté des activités inhabituelles sur votre compte. »
- « Vérifiez vos transactions. »
Comment vous protéger
- Prenez votre temps.
- Vérifiez soigneusement l’expéditeur et les liens.
- Ne vous laissez pas mettre sous pression.
- Ne communiquez aucune donnée d’accès.
La BAS explique : qu’est-ce que le « phishing » ?
Le « phishing » (ou hameçonnage) est une méthode d’escroquerie utilisée par les cybercriminels afin d’obtenir des informations confidentielles telles que des mots de passe, des numéros de carte de crédit ou des données d’accès. Ils vous demandent de leur fournir des informations personnelles. Cela se fait souvent par le biais de faux courriels, SMS ou sites internet qui vous invitent à agir immédiatement.
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Un courriel de la banque ? Supprimez-le et renseignez-vous.
Les escrocs se font souvent passer pour des personnes ou des institutions dignes de confiance. Elles ou ils utilisent des noms, des logos et des figures d’autorité connus afin d’inspirer confiance.
Situations typiques
- Courriel ou appel de la banque
- Appel de la police
- Prise de contact par une autorité
- Assistance informatique
- Alertes de sécurité
Comment vous protéger
- Ne communiquez jamais vos mots de passe ni vos codes de sécurité.
- Méfiez-vous des demandes inhabituelles.
- En cas de doute, contactez vous-même l’organisation concernée.
La BAS explique : dans quels cas ma banque me demande-t-elle mes données de connexion ?
Jamais. Les établissements financiers, les entreprises de télécommunications et autres prestataires de services ne vous demanderont jamais votre mot de passe ou vos identifiants, que ce soit par courriel ou par téléphone. Si vous recevez malgré tout une telle demande, il s’agit probablement d’une tentative d’escroquerie. La BAS communique des informations relatives à la sécurité de l’e-banking et du Mobile Banking uniquement via le site internet BAS ou Secure Mail.
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Une amie en détresse ? Restez calme et appelez-la.
La serviabilité est une qualité. C’est précisément pour cette raison que les escrocs tentent de l’exploiter.
Situations typiques
- Urgence concernant un proche
- Nouveau numéro de téléphone d’un membre de la famille
- Demande d’argent urgente
- Appel aux dons
- Aide à une personne prétendument en difficulté
Comment vous protéger
- Vérifiez l’identité des personnes avant de transférer de l’argent.
- En cas de doute, utilisez un deuxième canal de communication.
- Méfiez-vous des demandes d’argent inattendues.
La BAS explique : un appel à l’aide reçu par WhatsApp ou SMS peut-il être une escroquerie ?
Oui. Les services de messagerie tels que WhatsApp ou les SMS sont également utilisés pour des tentatives d’escroquerie, car les messages sont lus rapidement et souvent perçus comme personnels et dignes de confiance.
Si vous recevez de manière inattendue un appel à l’aide ou une demande d’argent, vérifiez toujours l’identité de la personne par un deuxième canal avant d’ouvrir un lien ou une pièce jointe, ou de transférer de l’argent.
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Le gros lot ? Méfiez-vous, puis vérifiez.
Les escrocs attirent souvent leurs victimes avec des gains, de bonnes affaires ou des offres particulièrement attrayantes.
Situations typiques
- Jeux-concours
- Offres spéciales
- Prétendues boutiques en ligne
- Vacances de rêve
- Offres exclusives
Comment vous protéger
- Vérifiez soigneusement les fournisseurs et les sites internet.
- Méfiez-vous des offres inhabituellement attrayantes.
- Contrôlez le ou la bénéficiaire avant chaque validation de paiement.
La BAS explique : comment reconnaître un faux expéditeur d’e-mail ?
Le nom affiché ne suffit pas à prouver l’authenticité d’un e-mail. Vérifiez toujours l’adresse complète de l’expéditeur. Par exemple, une adresse telle que « contact@abs.ch » peut devenir « contact@abs.com » ou « contact@abss.ch ».
La BAS communique des informations relatives à la sécurité de l’e-banking et du Mobile Banking uniquement via le site internet BAS ou Secure Mail. Ignorez et supprimez les e-mails et les SMS contenant des liens vers de prétendus blocages de compte ou blocages de sécurité.
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Un lien familier ? Vérifiez, ne cliquez pas.
Toutes les tentatives d’escroquerie ne paraissent pas suspectes. Les situations qui semblent quotidiennes et familières sont particulièrement dangereuses.
Situations typiques
- Effectuer rapidement des paiements
- Confirmer machinalement une demande de connexion
- Cliquer sur des liens sans les vérifier
- Ne pas contrôler les montants ni les bénéficiaires
Comment vous protéger
- Contrôlez le ou la bénéficiaire et le montant avant chaque paiement.
- Vérifiez les liens, les codes QR et les expéditeurs, même lorsqu’il s’agit de prestataires connus.
- Ne confirmez pas automatiquement les demandes de connexion et de paiement.
- Remettez régulièrement en question vos habitudes.
La BAS explique : comment reconnaître un faux lien ?
Les faux liens ressemblent souvent à s’y méprendre à de vrais sites internet. De petites fautes d’orthographe ou des caractères supplémentaires peuvent signaler une tentative d’escroquerie. Sur un ordinateur, placez le pointeur de la souris sur le lien ; sur un smartphone, maintenez brièvement le doigt dessus. Vous pouvez ainsi souvent vérifier l’adresse de destination avant d’ouvrir le site internet.
La BAS communique des informations relatives à la sécurité de l’e-banking et du Mobile Banking uniquement via le site internet BAS ou Secure Mail. Ignorez et supprimez les courriels et les SMS contenant des liens vers de prétendus blocages de compte ou blocages de sécurité.
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Que faire en cas de soupçon d’escroquerie.
Vous soupçonnez une tentative d’escroquerie ou en avez déjà été victime ? Les étapes suivantes vous aideront à limiter les dommages et à informer les services compétents.
Marche à suivre
- Contactez immédiatement la BAS.
- Faites bloquer les cartes, accès et appareils concernés.
- Déconnectez du réseau les appareils potentiellement concernés.
- Documentez l’incident.
- Déposez plainte auprès de la police.
Prenez contact
- Sérvice clientèle BAS : 062 206 16 16
- Assistance téléphonique : 0800 1997 00
Agissez avec prudence
Par vos actions, vous contribuez à la sécurité du trafic des paiements numérique. Soyez toujours vigilant·e et de traitez vos données et informations avec soin. Avant chaque transaction, demandez-vous si vous voulez vraiment l’effectuer et vérifiez que les informations fournies par le ou la bénéficiaire sont correctes.
Les personnes qui utilisent des moyens de paiement numériques sont elles-mêmes responsables des transactions qu’elles ont approuvées et effectuées. En cas de fraude, la BAS n’est pas en mesure d’annuler les virements ou de rembourser les montants volés.
Les personnes titulaires d’une Debit Mastercard sont assurées gratuitement jusqu’à un montant maximal de CHF 3000.–, dans la limite de deux sinistres par an. L’assurance gratuite vaut uniquement pour les paiements effectués à l’aide de la Debit Mastercard.